Além de avaliar o desempenho técnico, a satisfação do cliente também pode ser influenciada por fatores mais amplos, como reputação da marca, competitividade de preços e proposta de valor global. Ao considerar estes vários aspectos ao analisar as classificações das empresas, as empresas podem obter informações valiosas sobre as percepções dos seus clientes sobre os seus produtos e serviços.

No geral, compreender como as classificações das empresas reflectem a satisfação dos clientes com os produtos EPS requer uma análise abrangente de múltiplos factores, incluindo tanto o desempenho técnico como considerações não técnicas. Ao adotar esta abordagem, as empresas podem compreender melhor o que está a impulsionar a satisfação do cliente e trabalhar para melhorar as suas ofertas em conformidade.